CIUDAD DE PUEBLA, Pue.- En los primeros 200 días de la presente administración estatal, el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores al Servicio de los Poderes del Estado de Puebla (ISSSTEP) alcanzó un resultado de 72.63 por ciento en el Índice Global de Aprobación. De acuerdo a una encuesta efectuada por la Benemérita Universidad Autónoma de Puebla (BUAP), el estudio demoscópico forma parte una estrategia institucional para contar con una medición confiable sobre la percepción de las y los derechohabientes y así, guiar mejoras continúas en la prestación de servicios que ofrece.
El director general del ISSSTEP, Luis Antonio Godina Herrera, afirmó que el resultado obtenido en la reciente encuesta aplicada por la BUAP, enfocada en conocer el nivel de satisfacción de los derechohabientes, refleja indicadores altamente esperanzadores para este equipo, que desde el primer día ha caminado como uno solo, con un firme objetivo: mejorar los servicios y calidad de este Instituto.
Esta muestra representativa realizada en mayo entre casi 800 derechohabientes, arroja entre otras estadísticas, que la percepción y experiencia sobre pensiones y jubilaciones es mayoritariamente positiva: el 53.1 por ciento de las y los usuarios calificó la prestación como “muy buena” o “buena; los créditos institucionales a corto y largo plazo también fueron altamente valorados: más del 74 por ciento.
Asimismo, las estancias infantiles son uno de los servicios mejor valorados, con un 74.5 por ciento, lo que refleja la alta confianza en un servicio clave para el bienestar y desarrollo de las niñas y niños, quienes son una prioridad para las familias.
La consulta de medicina general o familiar es uno de los servicios más conocidos y mejor evaluados, con un 91.9 por ciento de conocimiento entre las y los derechohabientes y un 67.2 por ciento que la califica como “muy buena” o “buena”, lo que constante su relevancia y la confianza que genera en la atención primaria de salud; en consulta externa, el 76.2 por ciento la considera positiva.
El servicio de urgencias es ampliamente utilizado y bien valorado, con un 61.6 por ciento, el servicio de hospitalización fue usado por casi un tercio de los derechohabientes y recibió una aprobación del 79.2 por ciento; el 82.8 por ciento de quienes fueron operados calificaron el servicio quirúrgico como muy bueno o bueno; mientras que en laboratorio, el 84.8 por ciento expresó satisfacción, con un 87.9 por ciento de atención puntual.
En la presentación de este balance, el director general del ISSSTEP, Luis Antonio Godina Herrera, sostuvo que el gobierno que encabeza el gobernador Alejandro Armenta tiene como objetivo la seguridad en su sentido más amplio, lo que incluye al sector de la salud. "No solo la seguridad se mide con patrullas, hoy hablamos de esa otra seguridad, más silenciosa, pero igual de poderosa: la que nace cuando una mujer recibe atención digna en su embarazo. Cuando una madre trabajadora deja a su hijo en una estancia infantil confiable y va a su empleo con el alma en paz. Cuando se recibe una pensión o un crédito", sostuvo Godina Herrera en su mensaje.
El evento estuvo presidido por el subdirector general médico, Luis Alberto Arriaga; el subdirector general de Prestaciones Económicas y Sociales, Enrique Nácer; la subdirectora general de Administración y Finanzas, Alejandra García Serrano; el coordinador general de la Unidad de Desarrollo Estratégico, Antonio Hernández y Genis; la coordinadora general de la Unidad Jurídica, Adriana Vichi Cruz; el secretario general del SUTISSSTEP, Ángel Vázquez Flores, así como por los integrantes de la mesa directiva del ISSSTEP.
Publicaciones Relacionadas
